Politique de remboursement

Bij Versteegh Jeans streven we ernaar om uw retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder vindt u alle details over ons retour- en restitutiebeleid.

Product defect of verkeerd artikel ontvangen?

Heeft u een defect product ontvangen of is er een fout gemaakt bij de levering? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina, zodat we dit snel kunnen oplossen. In deze gevallen dekken wij de retourkosten en zorgen we voor een passend vervangend product of restitutie.

Retourneren binnen de zichttermijn (14 dagen)

Wilt u het product om een andere reden retourneren? U heeft 14 dagen de tijd om uw aankoop te retourneren. Vul het retourformulier in via de onderstaande knop en zorg ervoor dat het product ongebruikt en in originele staat wordt geretourneerd, inclusief alle accessoires en originele verpakking. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Niet afgehaald bij afhaalpunt (pick-up point)

Wanneer een bestelling wordt verzonden naar een afhaalpunt en niet binnen de bewaartermijn wordt afgehaald, wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd. In dat geval brengen wij de gemaakte verzend- én retourkosten in rekening. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u van ons een bevestiging van de terugbetaling.

Geweigerde pakketten bij bezorging

Wanneer een bestelling bij aflevering aan de deur wordt geweigerd en hierdoor automatisch naar ons wordt teruggestuurd, brengen wij eveneens de gemaakte verzend- én retourkosten in rekening. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u van ons een bevestiging van de terugbetaling.

Gratis retourneren in onze winkels

U kunt uw bestelling gratis retourneren in onze fysieke winkels in Katwijk of Leiden:

• Katwijk: Andreasplein 13, 2225 GR Katwijk
• Leiden: Haarlemmerstraat 129, 2312 DN Leiden

Restituties

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, streven wij ernaar om binnen 5 werkdagen uw restitutie te verwerken. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt.

Niet-restitueerbare producten

Alleen producten die in hun originele staat verkeren, ongedragen en onbeschadigd, komen in aanmerking voor restitutie. Alle labels en originele verpakkingen moeten intact zijn.

 

 

Heeft u nog vragen over ons restitutiebeleid? Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag verder!