Veelgestelde vragen

Bestellen

Stap 1: winkelen
Heb je op Versteeghjeansonline een product gevonden dat je wilt bestellen, voeg dit product dan in de winkelwagen toe. Als je één of meerdere producten in de winkelwagen hebt toegevoegd, kun je verder winkelen of door naar de kassa gaan om af te rekenen.

Stap 2: ga naar de kassa
Klaar met winkelen? Je kunt je bestelling definitief plaatsen en afrekenen als je doorgaat naar de kassa. Dat kan door rechts onderin op de winkelwagen te klikken en vanuit het winkelwagenoverzicht door te klikken op 'Afrekenen'.

Stap 3: inloggen of registeren Heb je al een account? Dan kun je je inloggen met je inloggegevens. Ben je nieuw bij Versteeghjeansonline? Dan kun je je hier desgewenst registeren, maar ook zonder registratie kun je een bestelling plaatsen.

Stap 4: geef uw factuur- en verzendgegevens op
Vul in deze stap je factuurgegevens in. Als je al een account hebt, zijn de benodigde gegevens al voor zo ver mogelijk ingevuld. Wil je jouw bestelling op een ander adres dan het factuuradres bezorgd krijgen, vul dan het bezorgadres dan apart in.

Stap 5: kies de gewenste verzending
Je kunt hier kiezen hoe je jouw bestelling bezorgd wilt hebben. Je kunt kiezen uit thuisbezorging met PostNL,

Stap 6: kies de gewenste betaalmethode Je kunt kiezen uit: iDEAL Visa MasterCard Paypal

Stap 7: bevestiging van je order
Wanneer de betaling is gedaan, ontvang je een bevestiging van jouw order via de e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@versteeghjeansonline.nl

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je direct een ontvangstbevestiging in jouw emailbox. Is dat niet het geval, controleer dan je gegevens of neem contact met ons op via info@versteeghjeansleiden.nl

Je kunt contact opnemen met info@versteeghjeansonline.nl. Vermeld hierin het artikelnummer, de kleur en de maat welke je wenst te ontvangen. Wij nemen binnen 1 uur op werkdagen contact met je op.

Betalen

Je kunt betalen met iDeal, Mastercard, Visa, Paypal

Soms kan het gebeuren dat het bevestigen van jouw bestelling wat langer duurt. Mocht je er niet op vertrouwen dat je bestelling goed is doorgekomen neem dan contact met ons op. We kunnen dan samen controleren of jouw bestelling daadwerkelijk niet goed is verwerkt.

Levering

Mocht je per ongeluk een ander artikel ontvangen dan je hebt besteld of is er een artikel beschadigd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

De verzendkosten voor het bezorgen van je bestelling op een door jou gekozen afleveradres in Nederland  €4,95. Boven de €70,- leveren wij gratis.

Het is mogelijk om een ander afleveradres op te geven. Dit kun je aangeven bij je persoonlijke gegevens. 

Versteeghjeansonline.nl werkt samen met PostNL. Samen streven wij ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Voor een groot deel van onze artikelen geldt: op werkdagen voor 17:00 uur besteld, morgen in huis. Voor de andere artikelen wordt een levertijd van 2 à 3 werkdagen gerekend. 

Het kan echter voorkomen dat de levertijd door extreme drukte iets vertraagd wordt. Wanneer dit het geval is, ontvang je hiervan een bericht.

Voor alle bij Versteeghjeansonline.nl gekochte artikelen geldt de wettelijke garantie. Kun je redelijkerwijs verwachten dat een artikel na een bepaalde periode en bij normaal gebruik nog goed zou moeten functioneren en is het gebrek aan het product buiten jouw schuld om ontstaan, dan kun je het artikel (laten) repareren of vervangen. Zodra je een artikelklacht bij ons meldt, bekijken wij of er garantie van toepassing is en wat een passende oplossing voor het probleem is. In alle gevallen bewaken wij de snelle afhandeling van de klacht.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen €6,95 per pakket voor Nederland, inclusief verzekering, 

 

Klik hier om uw modelformulier herroeping te downloaden.

Ja, in Nederland betaal je 6,95 aan retourkosten. Je kunt het pakket wel gratis retourneren in de winkel.