Veelgestelde vragen

Stap 1: Winkelen

Heb je een gewenst product op Versteeghjeansonline gevonden? Voeg het toe aan je winkelwagen. Je kunt doorgaan met winkelen of naar de kassa gaan om je bestelling af te ronden als je klaar bent.

Stap 2: Naar de kassa

Als je klaar bent met winkelen, ga je naar de kassa om je bestelling af te rekenen. Dit doe je door rechtsonderin op de winkelwagen te klikken en vervolgens in het winkelwagenoverzicht op 'Afrekenen' te klikken.

Stap 3: Inloggen of registreren

Als je al een account bij Versteeghjeansonline hebt, kun je direct inloggen. Nieuw hier? Je kunt je registreren voor een snellere toekomstige checkout, maar bestellen zonder registratie is ook mogelijk.

Stap 4: Factuur- en verzendgegevens invullen

Voer je factuurgegevens in. Bestaande accountgebruikers zullen merken dat we al zoveel mogelijk voor je hebben ingevuld. Wil je de bestelling naar een ander adres laten verzenden? Geef dan een apart verzendadres op.

Stap 5: Verzendmethode kiezen

Kies je voorkeursverzendmethode. Wij bieden onder andere thuisbezorging via PostNL aan.

Stap 6: Betaalmethode selecteren

Je hebt de keuze uit verschillende betaalmethoden: iDEAL, Visa, MasterCard, PayPal, Klarna, Afterpay, Billink, Giropay, Sofort, KBC/CBC, Belfius, Bancontact, en ING Home Pay.

Stap 7: Orderbevestiging

Na de betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Niet ontvangen? Neem dan even contact op met onze klantenservice via info@versteeghjeansonline.nl.

Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail in je inbox. Mocht je deze niet ontvangen, controleer dan eerst je spamfolder of de juistheid van je ingevoerde e-mailadres. Is alles correct en heb je nog steeds geen bevestiging ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@versteeghjeansleiden.nl, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Is jouw maat momenteel niet beschikbaar? Geen zorgen! We helpen je graag verder. Stuur een e-mail naar info@versteeghjeansonline.nl met het artikelnummer, de gewenste kleur en maat. Op werkdagen reageren wij binnen 1 uur om je te laten weten of en wanneer je maat weer op voorraad komt

Je kunt betalen met iDeal, Mastercard, Visa, Paypal, Klarna, Afterpay, Billink, Giropay, Sofort, KBC/CBC, Belfius, Bancontact, ING Home Pay

Soms kan het gebeuren dat het bevestigen van jouw bestelling wat langer duurt. Mocht je er niet op vertrouwen dat je bestelling goed is doorgekomen neem dan contact met ons op. We kunnen dan samen controleren of jouw bestelling daadwerkelijk niet goed is verwerkt.

Mocht je per ongeluk een ander artikel ontvangen dan je hebt besteld of is er een artikel beschadigd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

De verzendkosten voor het bezorgen van je bestelling op een door jou gekozen afleveradres in Nederland  €4,95. Boven de €70,- leveren wij gratis.

Het is mogelijk om een ander afleveradres op te geven. Dit kun je aangeven bij je persoonlijke gegevens. 

Versteeghjeansonline.nl werkt samen met PostNL. Samen streven wij ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Voor een groot deel van onze artikelen geldt: op werkdagen voor 17:00 uur besteld, de zelfde dag verstuurd. Voor de andere artikelen wordt een levertijd van 2 à 3 werkdagen gerekend. 

Het kan echter voorkomen dat de levertijd door extreme drukte iets vertraagd wordt. Wanneer dit het geval is, ontvang je hiervan een bericht.

Voor alle bij Versteeghjeansonline.nl gekochte artikelen geldt de wettelijke garantie. Kun je redelijkerwijs verwachten dat een artikel na een bepaalde periode en bij normaal gebruik nog goed zou moeten functioneren en is het gebrek aan het product buiten jouw schuld om ontstaan, dan kun je het artikel (laten) repareren of vervangen. Zodra je een artikelklacht bij ons meldt, bekijken wij of er garantie van toepassing is en wat een passende oplossing voor het probleem is. In alle gevallen bewaken wij de snelle afhandeling van de klacht.

Ja. U heeft een wettelijk herroepingsrecht tot en met 14 dagen na ontvangst. Na de melding heeft u nog 14 dagen om terug te sturen. Daarnaast kunt u onder de aanvullende voorwaarden een retour aanmelden tot en met 30 dagen na ontvangst.

Meld uw retour via Retour aanmelden of per e-mail aan sales@versteeghjeansonline.nl. Een account, reden of voorafgaande goedkeuring is voor wettelijke herroeping niet verplicht.

Zorgvuldig passen mag. Het ontbreken van kaartjes of originele verpakking maakt wettelijke herroeping niet ongeldig. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig voor beoordeling, kan aantoonbare waardevermindering per artikel worden verrekend. Voor de extra retourservice na de wettelijke bedenktijd gelden de aanvullende voorwaarden uit ons retourbeleid.

Retouradres: Versteegh Jeans – Afdeling Retouren, Andreasplein 13, 2225 GR Katwijk. Gratis inleveren kan ook in Katwijk of op Haarlemmerstraat 129, 2312 DN Leiden. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer en bewaar uw verzendbewijs.

Bij wettelijke herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten tot ontvangst van de artikelen of bewijs van terugzending, afhankelijk van welk moment eerder is, tenzij wij de goederen zelf ophalen. Ons streven van 5 werkdagen verwerking na ontvangst verlengt die wettelijke termijn niet.

Voor een andere maat of kleur kunt u retourneren en opnieuw bestellen. Lees het volledige retourbeleid en vrijblijvende modelformulier voor termijnen, voorwaarden, kosten en terugbetaling.

Bij wettelijke herroeping van uw volledige bestelling betalen wij de betaalde kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug. Een meerprijs voor een zelfgekozen duurdere levermethode wordt niet vergoed.

De directe retourkosten betaalt u zelf als wij dit vóór de koop hebben meegedeeld. U kunt zelf een vervoerder kiezen. Reken voor een gebruikelijk pakket op circa €6,95, afhankelijk van het actuele tarief en de gekozen dienst. Gratis inleveren kan in onze winkels in Katwijk en Leiden. Noodzakelijke retourkosten bij een gegronde garantieklacht of verkeerde levering zijn voor ons.